| [회원정보] 회원가입이 잘 안됩니다. |
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Q
회원가입이 잘 안됩니다.
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A
3개월 이내 본 사이트에서 탈퇴하신 분은 재가입이 불가합니다.
그 외의 경우, 가입이 진행되지 않는 고객님께서는 고객센터 070-5117-0017로 연락주시기 바랍니다.
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| [배송] 제품의 일부가 빠져서 배송되었어요. |
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Q
제품의 일부가 빠져서 배송되었어요.
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A
자사의 실수로 주문하신 제품 중 일부가 배송 되지 않으셨다면 다음날 선불로 택배발송 처리되며,
재고가 소진되었거나 생산 중일 때는 죄송하게도 생산완료 후 배송됨을 안내해 드립니다.
자세한 오배송에 대한 접수는 본사로 연락주시면 빠르고 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
*배송 문의: 070-5117-0017
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| [제품] Cellike 제품관련 문의 |
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Q
Cellike 제품관련 문의
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A
Q1. Cellike를 베이스로 펩타이드 성분들을 넣어 크림을 구성해 볼까 합니다. 50%까지 구성하면 유화해서 크림제형을 만들어 넣어야 하는 건가요?
->답변: Cellike를 첨가하고자할때는 유화 후 또는 유화시 첨가하셔도 무관합니다.
Q2. 레시틴이 아닌 다른 유화제로 유화를 하면 셀라이크의 장점인 Drug Delivery Efficacy에 나쁜 영향을 미치게 되나요?
->답변: 다른 유화제를 사용하셔도 Cellike를 추가하면 첨가하지 않은 것보다 Delivery 개선이 될것입니다.
Q3. 유화가 끝난다음에 30~50%정도까지 구성하라는 뜻은 세라마이드 함량 때문인가요?
->답변: 정제수에 Cellike 10~30%자체만으로 첨가 해도 로션제형이 형성되며 Celike 30~50%에서는 크림제형을 만들수 있습니다. 일부 점증제 또는 오일 첨가시 더 높은 점도의 제형을 제현 할 수 있습니다.
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| [제품] AdenoLiphere 2.0 사용관련 설명 |
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AdenoLiphere 2.0 사용 관련 설명
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A
AdenoLiphere 2.0을 2% 사용하시면 최종농도 0.04%아데노신이 함유되어 주름개선 기능성 고시농도로 기능성 화장품 제조가 용이한 화장품 원료입니다. 유용성이므로 유상층에 적용하여 유화작업을 거쳐 formulation을 하시면 됩니다. 전성분은 홈페이지에 개시되어 있는데로 쉐어버터 글리세린레시틴 아데노신으로 이루어져 있으며 시어버터가 86%함유되어 있으므로 일반 쉐어버터를 사용하는 방법대로 사용 하셔도 무방하며, 시어버터의 기능 및 주름개선의 기능을 동시에 얻을 수 있는 제품입니다.
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| [취소/환불] 주문한 상품을 취소했을때 카드 취소가 안되어 있을때는? |
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Q
주문한 상품을 취소했을때 카드 취소가 안되어 있을때는?
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A
불편을 드려 매우 죄송합니다.
바이오스펙트럼(주) 고객센터 070-5117-0017로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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| [취소/환불] 주문한 상품의 구매를 취소하고 싶을 때는? |
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Q
주문한 상품의 구매를 취소하고 싶을 때는?
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A
입금 전이시라면 [로그인 -> 마이페이지 -> 주문내역]을 통해 주문취소가 가능합니다.
입금 후 취소를 원하시는 경우에는 본사로 연락주시기 바랍니다.
고객센터: 070-5117-0017
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| [회원정보] 회원을 탈퇴하려고 할 때는? |
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회원을 탈퇴하려고 할 때는?
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A
[마이페이지 -> 회원정보탈퇴신청]에서 가능합니다.
탈퇴 후 3개월내 재가입이 불가능하며, 탈퇴시 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸되오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
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| [제품] Shea butter(시어버터)는 정제인가요? 비정제인가요? |
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Q
Shea butter (시어버터)는 정제인가요? 비정제 인가요?
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A
판매 중인 제품은 정제된 Shea butter 입니다.
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| [제품] Acer Maple Water 제품가열 및 사용여부,방부처리 |
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Q
Acer Maple Water 제품 가열 및 사용여부, 방부처리
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A
자사에서 테스트를 진행 하였을 때, 가열에 의한 성분파괴나 물성의 변화는 관찰되지 않았습니다. 또한 Maple Water는 스킨 등에 100% 사용 가능하십니다. (단, 피부자극에 관한 사항은 개인차가 있을 수 있으므로 사전에 테스트를 해보시고 사용하시는 것을 추천드립니다.) 단풍나무 수액 자체에는 많은 당성분이 포함되어 있어 바로 적용시 화장품 제형상의 문제를 일으킬 수 있으므로 바이오스펙트럼에서는 이를 화장품 원료에 맞게 가공처리 하여 판매하고 있습니다. 방부 또한 일반적으로 화장품 원료에 사용되는 동일한 방법으로 방부처리를 하였으며 유통기한은 3년입니다.
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| [제품] HerbEx Mullberry Ext와 HerbEx Mullberry Ext (ECO)의 차이가 뭔가요? |
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Q
HerbEx Mullberry Ext와 HerbEx Mullberry Ext(ECO)의 차이가 뭔가요?
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A
상엽(뽕잎추출물)과, 상엽(뽕잎추출물(ECO))는 효능 및 성분이 똑같습니다. 단지 HerbEx Mullberry Extract (ECO)은 용매인 부틸렌글라이콜을 "ECOCERT Natural 인증을 받은것으로" 만든 제품으로, HerbEx Mullberry Extract (ECO) 제품 자체도 ECOCERT Natural 인증을 받았습니다.
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