Q&A
배송받은 D-판테놀이 이상합니다. |
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Date : 2026.04.27 16:09:33
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첨부한 사진을 참고해 주시기 바랍니다. 1. D-판테놀은 물엿 제형인 것으로 알고 있는데, 저희가 받은 원료는 돌덩이입니다. 제품을 만들던 중에 돌덩이인 것을 알게 되어서, 망치와 끌로 깨어서 녹여서 사용할 수 밖에 없었는데, 망치로 깨지지도 않는 수준의 돌덩이입니다. 제품이 나중에 석화되지 않을까 우려됩니다. 2. 다른 회사 연구소장한테 상황을 설명해보니, 순도가 매우 낮은 판테놀이어서 그런 것 같다...라는 설명과 함께 왜 거기서 샀냐...라며 저희 회사를 굉장히 무시했습니다. 3. 귀사에 남은 재고가 있다면 저희가 받은 제품과 차이가 있는지 확인하시기 바랍니다. 4. 이상이 없는 재고가 있다면 교환을 해주시고, 없다면 반품환불처리 해주시기 바랍니다. 이번 주에도 생산일정이 있기 때문에, 반품받은 후 정상 원료를 보내는 방식은 어렵습니다. 시간이 많이 걸리니까요. 반품접수와 동시에 회수절차를 정상 원료를 발송하시거나 환불진행 바랍니다. 5. D-판테놀이 왜 돌덩이가 됐는지...에 대해서 다른 곳에 문의하지 않아도 될 정도의 납득 가능한 설명도 부탁드립니다. 빠른 답변 기대합니다. 송재석 010-2297-1905 |
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bigcos23
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2026.04.27 |
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