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24
배송
오늘 결제하면 언제쯤 배송이 되나요?
Q

오늘 결제하면 언제쯤 배송이 되나요?

A

바이오스펙트럼(주)은 당일기준 낮 12시까지 주문 및 입금완료까지 이루어진 건에 한해 당일 출하됩니다.
낮 12시 이후 주문건(입금완료 기준)은 재고 여부에 따라 다음날 배송되며 3일~4일(공휴일 제외)
소요됩니다.
재고가 없는 제품의 경우 생산 요청 후 입고완료까지 3주(주말 및 공휴일 제외) 소요되며,
문자로 안내해 드립니다.


*물류 시스템상 낮 12시 주문건에 한해서만 택배접수되며 당일출하 됩니다. 이는 3사 거래처와의 계약을 한 부분으로 12시 이후 주문건은 다음날 출하처리되니 주문시 이점 참고 바랍니다.

23
기타
각 상품의 세부정보(전성분정보, 성상)는 어디에서 확인하나요?
Q

각 제품의 세부정보(전성분정보, 성상)는 어디에서 확인하나요?

A

제품의 세부사항(전성분정보, 성상 등)은 해당 제품의 상세페이지 [원료자료] 탭  또는 [고객센터] > [원료자료] 게시판에서  확인하실 수 있습니다.

기본적으로 MSDS와 SPEC을 업로드해 놓으며, 추가로 필요하신 정보가 있으신 경우 info@biospectrum.com으로 문의주시면 담당자가 확인하여 전달드립니다.

22
기타
제품 및 주문 관련 문의사항 발생시
Q

제품 및 주문 관련 문의사항 발생시

A

* 쇼핑몰 주문 관련 문의: biomw@biospectrum.com (070-5117-0017)
* 원료설명 및 자료요청 문의: bioyl@biospectrum.com (070-5117-0024)

으로 문의 주시면 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.

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회원정보
회원가입은 어떻게 해야 하나요?
Q

회원가입은 어떻게 해야 하나요?

A

바이오스펙트럼 쇼핑몰은 사업자의 회원가입이 가능합니다.
가입 후 관리자의 인증 처리를 거쳐야 하는데, 인증 처리가 되지 않으면 주문이 불가 합니다.
인증 승인처리는 담당자가 확인 후 바로 해드리고 있습니다.

쇼핑몰 회원가입 후, info@biospectrum.com으로 사업자등록증을 전송해 주시면 관리자 확인 후 인증 처리 도와드리겠습니다.

20
회원정보
아이디/비밀번호를 분실하였습니다.
Q

아이디/비밀번호를 분실하였습니다.

A

우측 상단에서 [로그인 -> ID/PW찾기] 를 통해 확인해 보시기 바랍니다.
어려우실 경우, 고객센터 070-5117-0024로 연락 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

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제품
AcePep-6 첨가양은 어떻게 되나요?
Q

AcePep-6 첨가양은 어떻게 되나요?

A

문의하신 AcePep-6의 추천 Dosage는 2%이며, 최대 10%까지 안전하게 사용하실 수 있습니다.

AcePep-6의 방부제는 따로 첨가하지 않고 Butylene Glycol이 용매로 사용되는 동시에 방부역할을 하고 있습니다. 화장품 제조시 AcePep-6 제품 자체를 2~10% 적용하시면 됩니다.

(실제 완제품에 권장 dosage 만큼 적용시 Butylene Glycol 함량이 1~5% 정도이기 때문에 방부력을 가지지 못합니다.)

따라서 완제품 개발 관련하여 방부처리는 기존 처방하신대로 정량 투여 하시면 됩니다. 일반적으로 12-Hexanediol (2~3%) Pentylene Glycol (3~5%) Phenoxyethanol (0.5% 이상) 방부처리 합니다.

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제품
BSASM 시리즈 분류법
Q
BSASM시리즈에 여러가지 제품이 있는데, 차이점이 무엇인가요?
A
*BSASM시리즈 각 제품의 공통점 및 차이점은 아래와 같습니다!

 

BSASM 

 MultiEx BSASM (ECO)

MultiEx BSASM Plus 

 MultiEx BSASM (EG)

 MultiEx BSASM (EG2)

 공통

 

7가지 추출물 복합원료
추출물 함량 동일
특허, 논문 공통

 

 용매

Propanediol

Butylene Glycol (Natural) 

Butylene Glycol (Synthetic)

 인증

 

COSMOS Approved
ECOCERT

 

 

COSMOS Approved
ECOCERT
HALAL

 

Vegan

미인증

 

 감초 INCI
(나머지 동일)

 

 

Glycyrrhiza Glabra (Licorice) Root Extract
스페인감초뿌리추출물

 

 

Glycyrrhiza Uralensis (Licorice) Root Extract
감초뿌리 추출물

 

 

Dipotassium Glycyrrhizate
다이포타슘글리시리제이트 

 

EWG 등급

감초 - 5등급

감초-4등급 

감초-1등급 

 

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제품
천연헤어삼푸 or 린스에 사용되는 제품 추천해주세요
Q

 천연헤어샴푸 or 린스에 사용되는 제품 추천해주세요

A

헤어제품에 들어간 실크아미노산 대용제품으로 현재 자사에서 HerbEx Silk Peptide라는 제품을 판매하고 있습니다. 또한 헤어 관련 원료로 줄기세포 활성조절 시리즈별에 EMortal Pep (Hair) 제품을 추천드립니다. 콩펩타이드로 개발된 제품으로 헤어 탈모 방지에 효과를 가지고 있습니다.

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회원정보
회원가입이 잘 안됩니다.
Q

회원가입이 잘 안됩니다.

A

3개월 이내 본 사이트에서 탈퇴하신 분은 재가입이 불가합니다.
그 외의 경우, 가입이 진행되지 않는 고객님께서는 고객센터 070-5117-0017로 연락주시기 바랍니다.

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배송
제품의 일부가 빠져서 배송되었어요.
Q

제품의 일부가 빠져서 배송되었어요.

A

자사의 실수로 주문하신 제품 중 일부가 배송 되지 않으셨다면 다음날 선불로 택배발송 처리되며,
재고가 소진되었거나 생산 중일 때는 죄송하게도 생산완료 후 배송됨을 안내해 드립니다.
자세한 오배송에 대한 접수는 본사로 연락주시면 빠르고 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

*배송 문의: 070-5117-0017

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